كل شيء عن عناصر المزيج التسويقي

مفهوم المزيج التسويقي: –

• المزيج التسويقي هو عبارة عن مجموعة من العناصر التسويقية التي تقوم بدور حيوي وفعال في تحديد الموقع الإستراتيجي للمنتج في السوق، كما أنها تدرس حركة تطور ذلك المنتج.
• وتعود فكرة المزيج التسويقي إلى جايمس كولتون حيث أنه هو أول من وضع مبادئ المزيج التسويقي وذلك كان في عام 1948 ميلادياً.
• ثم أتى نيل بوردن وهو رئيس نقابة المسوقين في أمريكا وأطلق على تلك المبادئ اسم المزيج التسويقي وذلك كان في عام 1953 ميلادياً.
• وبعد ذلك أتى جيروم ماكارثى بتوضيح تلك العناصر بدقة، وتعمد جيروم أن تكون جميع تلك العناصر تبدأ بحرف (P) في اللغة الإنجليزية، حيث أنها كانت أربعة عناصر فقط وهما: المنتج، والسعر، والتوزيع أو المكان، الترويج.
• وأخيرا أتى بومس وبتنر وأضاف ثلاثة عناصر أخرى لعناصر المزيج التسويقي وهما: الأشخاص، وعملية تقديم المنتج أو الخدمة، الأدلة المادية.

كل شيء عن عناصر المزيج التسويقي: –

1ـ المنتج: –

• ويطلق عليه في اللغة الإنجليزية (Product)، وهو عبارة عن مختلف أنواع السلع والخدمات التي تقدمها الشركات.
• ويجب الأخذ في الاعتبار الفرق ما بين السلع والخدمات حيث أن السلعة هي شيء ملموس مثل الحاسب الآلي أو الأدوات المنزلية أو الأدوات المكتبية، بينما الخدمة فهي منتج غير ملموس مثل خدمات الفنادق أو خدمات الاتصالات وغيرها.
• ويمكن تقسيم السلع إلى نوعين وهما: سلع استهلاكية وهي تلك السلع التي يتم إنتاجها ثم بيعها للمستهلك مباشرة أو يتم بيعها خلال الوسائل المختلفة للبيع.
• وكذلك سلع إنتاجية وهي تلك السلع التي تلجأ الشركات الأخرى إلى استخدامها لإتمام عمليات الإنتاج مثل المواد الخام وقطع غيار السيارات وقطع غيار الأجهزة الكهربائية.

2ـ السعر: –

• ويطلق عليه في اللغة الإنجليزية (Price)، وهو المبلغ الذي يقوم بدفعه العميل مقابل الحصول على السلعة أو الخدمة.
• وتعتبر عملية تحديد السعر والتي يطلق عليها عملية التسعير هي عملية في غاية الدقة وتعتمد على عدة عوامل مثل سعر المواد الخام، والمنافسة، وقيمة المنتج.
• ولذلك يجب الأخذ في الاعتبار عند القيام بعملية التسعير ملاحظة سعر التكلفة وسعر السوق حتى يتم القيام بعملية التسعير بناء عليهما.

3ـ التوزيع أو المكان: –

• ويطلق عليه في اللغة الإنجليزية (Place)، ويمكن تعريفه بأنه المكان الذي يتم فيه بيع السلع والمنتجات، أو هو القناة التي يتم من خلالها الترويج والتسويق لذلك المنتج أو الخدمة حتى يصل إلى المستهلك النهائي.
• ويتطلب هنا ضرورة معرفة أفضل الطرق التي يتم من خلالها توزيع المنتج أو الخدمة بأفضل طريقة من أجل ضمان سد احتياجات السوق من هذا المنتج أو الخدمة.
• ويمكن أداء ذلك بسهولة في ظل وجود العديد من المواقع الإلكترونية التي يسهل على الجميع الوصول إليها.

4ـ الترويج: –

ويطلق عليه في اللغة الإنجليزية (Promotion)، وهو عبارة عن جميع الطرق التي تؤدى إلى حدوث اتصال ما بين الشركة الموزعة للسلعة أو الخدمة والعملاء من خلال الإعلانات والعلاقات العامة وغيرها من أساليب الترويج والاتصال بالعملاء.
ويجب ألا نغفل ضرورة الاهتمام بشكل المنتج وحجمه حيث أنهما يؤثران بشكل كبير على كمية الاستهلاك.

1ـ الأشخاص: –

ويطلق عليهم في اللغة الإنجليزية (People)، وهم هؤلاء الناس الذين يقدمون الخدمة أو السلعة مثل نادل الطعام، أو موظف المبيعات في الشركة.
ويجب أن تتوافر في هؤلاء الناس مجموعة من الصفات مثل اللباقة واحترام الغير والقدرة على تقديم الراحة للغير وذلك من أجل ترك انطباع جيد لدى العملاء مما يؤدى إلى زيادة مشترياتهم في المستقبل.

2ـ عملية تقديم المنتج أو الخدمة: –

ويطلق عليها في اللغة الإنجليزية (Process)، وهي الملاحظات التي تلفت نظر العملاء وتشكل لديهم فكرة مبدئية عن السلعة أو الخدمة مثل طريقة تغليف السلع أو نظافة المطعم.
ولذلك يجب أن يتم تواصل بصورة مستمرة مع العملاء وأخذ تقييم منهم بشكل دائم من أجل الحفاظ على جودة السلع والخدمات المقدمة لهم.

3ـ الأدلة المادية: –

ويطلق عليها في اللغة الإنجليزية (Physical Evidence)، وهي الأدوات التي يتم الاعتماد عليها بشكل كبير والتي تسهل عملية تقديم السلعة أو الخدمة، كما أنها تترك أثرا طيبا عند العميل مثل توافر مقاعد مريحة، وجود إضاءة مناسبة، وجود تكييف ومياه باردة.

ومما سبق نكون قد قدمنا كل شيء عن عناصر المزيج التسويقي وبذلك نكون قد أوضحنا لك عزيزي القارئ كل ما يخص المزيج التسويقي وجميع التطورات التي حدثت عليه، وانتظرنا في مقالات أخرى فنحن نحرص على تقديم كل ما هو جديد لك.