ما هو مفهوم الكفاءة؟

ما هو مفهوم الكفاءة، ما هي أنواع الكفاءات، الكفاءة هي السلوك الذي يتطلب من الموظفين قبول أو اكتساب كمدخلات لحالة معينة من أجل تحقيق مستويات عالية من الأداء، في حين ترتبط الكفاءة بنظام المعايير الدنيا للمنظمة أو يثبت من خلال أدائها ومخرجاتها.

ما هي أنواع الكفاءات؟

• المهارات السلوكية: هذه هي المهارات الأكثر ليونة التي يتضمنها أداء الموظف.
• مهارات تقنية: يعني هذا عادةً الاستخدام الفعال لأنظمة تكنولوجيا المعلومات وأجهزة الكمبيوتر في الموقع، أو أي مهارات صعبة مطلوبة لأداء دور وظيفي معين.
• مهارات القيادة: وهي توضح الصفات التي تصنع القائد الجيد، وتتحول الي سلوك قابلة للقياس

سواء كان مدير مكتب أو محامٍ في شركة محاماة، يجب أن يكون لدى جميع الموظفين فهم أساسي للصناعة وخدمات الشركة والطريقة التي تعمل بها الشركة. يجب أن يكونوا مؤهلين أيضًا لاستخدام أجهزة الكمبيوتر والتواصل بحيث ترتبط هذه المهارات بمزيد من المهارات التي يمكن تخصيصها لهذا الدور، حيث توجد العديد من الأمثلة على مجموعة مهارات بسيطة يمكن استخدامها في مقابلة أو أثناء التقييم.

عادة، هناك مهارتان أو ثلاث في كل فئة فرعية. من غير المعروف أن المهارات مقسمة إلى مستويات مختلفة من الإنجاز. في المستوى الأول، قد يكون الفرد يفي بالمعايير، وقد يكون المستوى التالي هو أنه ينحرف عن المعايير. في الجزء العلوي، قد يكون المستوى الخامس هو أنهم وضعوا المعايير.

خصائص الكفاءة

• يتكيف الوعي الذاتي مع مشاعر الذات والآخرين، ويتكيف بشكل مناسب مع المواقف المتنوعة.
• تولي الإدارة الذاتية الانتباه لسلوك معين، وتكمل المهام وتتداخل مع التفاعلات مع السلوك المناسب.
• يحمل الوعي الاجتماعي وعيًا بالاختلافات الشخصية وأوجه التشابه، ويشمل الآخرين ويشجعهم.
• مهارات الأزواج من خلال التحيات المناسبة، وبدء الأنشطة مع الزملاء، وإظهار الرغبة في الانضمام إلى الأنشطة مع الزملاء، واستخدام الحزم المناسب، وإظهار القدرة على بدء المحادثة وإنهائها، والقدرة على حل المشكلات وحل النزاعات، واستخدام التفاوض والتسوية وفهم الهيكل العام..
• اللغة هي وعي بالمساحة الشخصية، والمشاركة المناسبة في المواقف الجماعية.
• يركز السلوك الموجه نحو الهدف على التعليم والتحكم في المهام المختلفة.
• تركز المسؤولية الشخصية على ما يمكن للموظف التحكم فيه بشكل مباشر، بما في ذلك أفكاره وكلماته وأفعاله، وتتحكم في ردود أفعاله تجاه العوامل الخارجية للتحكم واتخاذ القرار، ويحدد وقت اتخاذ القرار، ويفكر في الخيارات الممكنة، ويقيم الخيارات، ويختار اتخاذ القرار استراتيجيات ومراجعات كيف يعمل.
• استخدم التفكير المتفائل، والتحدث الذاتي الإيجابي، وفكر في الخيارات، وابحث عن الدرس، وحدد أهدافًا واقعية، وأعد صياغة المواقف بطريقة إيجابية.

تعرف ايضا علي: – طرق تحفيز الموظفين للحصول على أداء أفضل

طرق ممارسة الكفاءة في العمل

في حين أن هذه النصيحة قد تبدو واضحة، إلا أنها غالبًا ما تكون الأكثر صعوبة في التنفيذ. يحصل عليه من الشركة. إنها مثل طفل صغير، لذا فأنت تريد أن يكون لها يد مباشرة في كل ما يتعلق بها، في وقت لا يوجد فيه خطأ في تحديد أولويات الجودة وهذا ما يجعل العمل التجاري ناجحًا، ثم فحص كل التفاصيل الصغيرة بنفسك بدلاً من التفويض يمكن أن يضيع الجميع وقت ثمين.